E-Ticaret Sitesi Yönetimi

E-Ticaret Sitesi Yönetimi

E-Ticaret sitesinin site içi yönetimi temel olarak aşağıdaki gibi maddelenmektedir. Ekstra olarak özellikler bulunmaktadır fakat asıl sürecin yönetilmesi adına aşağıdaki özellikler ön plandadır.

Ürün Yönetimi

E-Ticaret sitelerinde veya ikinci el ürün satan e-ticaret sitelerinde ürün yönetimi işletme tipleri sebebiyle siteden siteye farklılık göstermektedir. Ürün yönetimi alanı, sisteminize manuel olarak , Excel ile toplu olarak veya farklı entegrasyonlar aracılığı ile eklenmiş olan tüm ürünlerin listelendiği ve düzenlendiği alandır.

Kategori ve Marka Yönetimi

E-Ticaret sitesinde ürün yönetiminde olduğu gibi bu ürünleri farklı ve kendine özgü çatılarda toplamak için tüm ürünlerin kategorilerine göre listelendiği ve düzenlendiği alandır.

Tedarik ve Stok Yönetimi

Üreticiler, dağıtımcılar, toptancılar ve perakendeciler ve tüketicisi arasındaki bağlantıdır. Özetle satış sürecidir diyebiliriz.

Sipariş Yönetimi

Müşterilerin web sitesinden yaptığı alışverişlerin sonuç sayfasıdır. Sipariş yönetim sürecini profesyonel bir şekilde yönetmemiz gerekiyor.

  • Siparişlerin doğru bir şekilde kontrol edilip onaylanması
  • Sipariş süreçlerinden müşterinin SMS ve mail yoluyla bilgilendirilmesi
  • Teslimat bilgilendirmesi sonrasında müşteri hizmet hakkında görüşlerinin alınması
  • Siparişlerin raporlanıp bir data haline getirilmesi. Böylece ilerleyen dönemlerde hangi ürünlere ne kadar yatırım yapılacağı konusunda tartışmalar yapılacaktır.

Not : Müşteriye kargo süreci ile alakalı -ürününüz dağıtıma çıkmıştır şeklinde bilgiler vermezsiniz o müşteriye güven kaygısı yaşatıp bir sonraki alışveriş davranışını olumsuz etkileyebilirsiniz.

E-Ticaret Stok Yönetimi

Tedarik yönetimi ile stok yönetimi kavramları birbiriyle yakından ilgilidir. Stokta olmayan ürünü satmak avantajlı olabilir ama stokta olmayan ürünün yönetimi ERP yazılımlarıyla mümkün olabilir. Tedarikçilerle sözleşme eşliğinde çalışmalıyız. Stokta bulunmayan ürünlerin satılmaması için anlık stok takibini tedarikçinizle yaparken “Stokta Yok veya Tükendi” kaydına düşen ürünleri kategori listelerinde sıralama olarak en son sıralara kaydırmanız müşterileriniz açısından daima tükenen ürünlerle karşılaşmadığından faydalı olacaktır.

Not : Stokta olmayan ürün sayfalarına kesinlikle silmeyin. Yaptığınız SEO yatırımlarına yazık etmiş olursunuz.

Stok yönetiminin e-ticaret sitesine yansımalarında SEO çalışmaları üzerinden büyük bir önemi vardır. Stokta olmayan bir ürün sayfasında kullanıcı 404 uyarısıyla kesinlikle karşı karşıya gelmemesi gerekiyor.

Stokta olmayan ürün sorunu e-ticaret sitelerinin en çok şikayet aldığı sorunların başında gelir o sebeple stokta olmayan bir ürünün satılması bir e-ticaret sitesinin yaşadığı olumsuz durumlarındandır. Stokta olmayan ürünler için müşterilerin güven ve memnuniyet adına ürün detay sayfalarına ilgisini çekecek butonlar ekleyebiliriz.

E-Ticarette Stok Yönetimi

Stok ile ilgili sorunlarda müşterilerinizle birebir diyaloğa girdiğiniz durumlarda sizin muhattap olup müşterinin memnuniyeti adına ona hediye çeki, sepet indirimi veya promosyon ürünler gibi havuçlar vererek bu yoldan gönlünü almaya çalışmalısınız.

About Kami

Check Also

Mağaza Ziyaretleri

Sezonluk Ayarlama Oluşturma

Google Ads Sezonluk Ayarlama Oluşturma Sezonluk ayarlamalar, gelecekteki etkinliklerin (ör. promosyon veya indirim) dönüşüm oranlarında …

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir